Odwracanie marki

Dlaczego teraz klienci rządzą firmami - i jak obrócić to na własną korzyść

Odwracanie marki
Ocena książki: 4 (1 głosów)

Eksplozja komunikacji i siła, którą daje klientom komunikowanie się, wywraca w dzisiejszych czasach wiele firm do góry nogami. Pytanie nie polega na tym, CZY również twoja firma zostanie postawiona na głowie, tylko KIEDY to nastąpi. Najlepsi klienci to już nie tylko konsumenci. To konkretni ludzie, mający nadzieje, potrzeby i emocje. Dzielą się z innymi ocenami, mają swoje kaprysy, wyrażają bardzo osobiste poglądy i sami piszą własne historie.

Klient ma znacznie większą kontrolę nad produktami, które lubi czy wręcz uwielbia. To nie są już marki tylko KUPOWANE – są to marki, z którymi się UTOŻSAMIAMY. Klient chce mieć coś do powiedzenia w kwestii tego, co się produkuje i jak się towar dostarcza. Klient jest w stanie sam podwinąć rękawy i pomagać, nie tylko promując markę wśród swoich znajomych, ale i budując jej treść, podsuwając pomysły, a nawet sprzedając produkty i usługi.

Budowanie świadomości marki, które obecnie odbywa się przede wszystkim w mediach społecznościowych, przekazuje losy firm w ręce klientów. Jest to odwracanie marki, rzut judo, którego efekty widzi cała branża. Technika, która pogrąża niektóre firmy, a inne podnosi do statusu supergwiazd.

Dziś wybór jest prosty. Odwróć się albo sami cię odwrócą. Swoją klarowną opowieść o tym, jak przeskoczyć wprost do przyszłości rządzonej przez konsumentów Neumeier prowadzi lekko i bez wysiłku. Przekształć swoją markę w miniruch społeczny, który klienci będą z przyjemnością współtworzyć, a ty patrz, jak rośnie i niech oko twoje radują zyski.

Marty Neumeier to amerykański autor i mówca, który pisze na temat marek, wzornictwa, innowacyjności i kreatywności. Obecnie pełni funkcję dyrektora ds. transformacji w Liquid Agency, agencji brandingowej z siedzibą w San Jose w Kalifornii. Jest autorem takich książek, jak „The Brand Gap: How to Bridge the Distance between Business Strategy and Design”, „The Dictionary of Brand”, „The Designful Company: How to Build a Culture of Nonstop Innovation” czy „The 46 Rules of Genius: An Innovator’s Guide to Creativity”.

Marty Neumeier to mistrz słowa ‒ książkę czyta się bardzo przyjemnie. Rzecz jest pouczająca i robi wrażenie. Psychologia konsumentów w ciągu ostatniej dekady zmieniła się fundamentalnie. Marty usuwa słowo „niełatwe” z niełatwego zadania, jakim jest dostosowanie się do tej zmiany.

Kit Yarrow, psycholog i autor książki „Dekodowanie umysłu nowego konsumenta”

Marty Neumeier znakomicie rozumie, że zmiana tego, co nazywamy „kapitałem ludzkim” klientów, jest w stanie zmienić ciężar gatunkowy marki produktu i usługi. ODWRACANIE MARKI to instrukcja dla specjalistów od tworzenia obrazu produktu mówiąca o tym, jak i w co inwestować, aby kapitał ludzki był jeszcze bardziej wartościowy.

Michael Schrage, MIT Sloan Executive Education

Sprawdź, gdzie kupić "Odwracanie marki"

Newsletter

Ludzie czytający książki biznesowe osiągają znacznie większe sukcesy niż pozostała część społeczeństwa. Jak podaje Thomas Corley w swojej książce Rich Habits: The Daily Success Habits Of Wealthy Individuals aż 86% ludzi odnoszących sukces czyta każdego dnia po 30 minut i to przede wszystkim książki rozwijające ich wiedzę.

Dzięki naszemu newsletterowi nie przegapisz wartościowych książek, które pomogą Ci odnieść sukces.

Nie martw się, nie wysyłamy spamu i nie sprzedajemy danych firmom trzecim. W każdej chwili możesz się wypisać.

samsung-galaxy-s8

Kursy walut

Money.pl - Serwis Finansowy nr 1
Kursy walut
NBP 2017-05-26
USD 3,7248 +0,19%
EUR 4,1803 +0,02%
CHF 3,8381 +0,24%
GBP 4,7942 -0,61%
Wspierane przez Money.pl

Indeksy GPW

Money.pl - Kliknij po więcej
Giełda
GPW 2017-05-26 18:59
WIG 60907.75 -1,02%
WIG20 - -
mWIG40 4837.35 -0,59%
sWIG80 16264.78 -0,08%
Wspierane przez Money.pl

Dołącz do dyskusji

Polecane książki o biznesie

Emisja

Emisja

Michelle Miller

Droga do Gwiazd. Jak budować wizerunek i markę osobista?

Droga do Gwiazd

Alina Stasiak

Narratologia. Umiejętność opowiadania historii tkwi w Tobie od zawsze. Opanuj ją i rozwiń

Narratologia

Paweł Tkaczyk

Szef, który ma czas. Ewolucja zarządzania - dziennik budowy turkusowej firmy

Szef, który ma czas

Andrzej Jeznach, Wojciech Eichelberger

Buntownicy. Kreatywni liderzy zmieniają świat

Buntownicy

Adam Grant

Przywództwo. Mity i prawda

Przywództwo

Jeffrey Pfeffer

© 2017 Simply4net Sp. z o.o.