Robin Dreeke prowadził Program Analizy Behawioralnej dla FBI, służył w Marynarce Wojennej USA i badał stosunki międzyludzkie. Na podstawie swoich doświadczeń napisał „Jak zjednać sobie ludzi. Metody agenta FBI”.
Techniki FBI
Publikacja składa się ze wskazówek polepszających kontakty interpersonalne. Technika numer 1: Sztuczne ograniczenia czasowe, polega na zasygnalizowaniu rozmówcy, że „już się wychodzi”, tak aby nie poczuł się zagrożony oraz na mówieniu prawdy o rzeczach, które mają dla nas znaczenie. Tym sposobem Dreeke uciął sobie small talk z nieznajomym o właściwym wieku nastolatków do rozpoczęcia randkowania. W technice numer 2: Sygnałach pozawerbalnych, pamiętajmy o uśmiechu wzmocnionym delikatnym ruchem głowy oraz o lekkim opuszczeniu podbródka – pokażemy interlokutorowi, że nie czujemy nad nim wyższości. Praktykując technikę numer 3: Mów wolniej, poprzez spokojniejsze artykułowanie zdań, specjalne zwalnianie i robienie pauz, udoskonalimy nasz autorytet. Technika numer 4: Współczucie i pomoc obraca się wokół przyjaznego nastawienia, cierpliwości i pozbawionej ukrytych zamiarów prośby o wsparcie. Stosując te zalecenia, autor zagadnął do pewnej kobiety w sprawie prezentu dla żony i uzyskał wyczerpującą podpowiedź. Przechodząc do techniki numer 5: Odrzuć ego, Dreeke podkreśla, że ego wpływa na kontakty międzyludzkie i, jeżeli chcemy nawiązać jakościową relację, powinniśmy z niego zrezygnować – nie będziemy wtedy przejawiać agresji, unikniemy zaognienia sytuacji. Dzieli się tutaj opowieścią o konfrontacji z kierowcą ciężarówki, która nie skończyła się niebezpiecznie tylko dlatego, że autor zachował zimną krew. Na technikę numer 6: Doceniaj innych przypada słuchanie, skupienie i docenianie opinii. Wdrażając tą metodę w życie, Dreeke wyciągnął przydatne wiadomości od informatorów. Technika numer 7 to „Jak? Kiedy? Dlaczego?”, czyli pytania otwarte, wzbogacone zachętami, parafrazami i etykietami emocjonalnymi. Ludzie lubią mówić, więc istnieje prawdopodobieństwo, że używając tych słów dostaniemy od nich kluczowe informacje. W technice numer 8: Quid Pro Quo, przekazujemy fakty o sobie w zamian za co dowiadujemy się czegoś o innych. Zadziała na człowieka czujnego i wycofanego albo gdy sądzi on, że za bardzo się odsłonił. Technika numer 9: Dawaj prezenty, obejmuje wymianę podarunków w rozmowie (każdy z prezentów nakierowujemy na odbiorcę). Wręczenie podarunku zanim zostaniemy obdarowani to dobra droga do zacieśnienia więzi – właśnie temu zabiegowi autor zawdzięcza otrzymanie zaproszenia na wystawną kolację. Wreszcie, technika numer 10: Zarządzaj oczekiwaniami, koncentruje się na maskowaniu zamiarów i zmianie motywacji na altruistyczną. Podobna metamorfoza zmniejsza rozczarowanie oraz zwiększa szansę na odniesienie sukcesu w relacji.
Potęga analizy
Książka „Jak zjednać sobie ludzi. Metody agenta FBI” to ciekawa lektura udowadniająca efektywność trików behawioralnych. Robin Dreeke uzupełnia zagadnienia teoretyczne propozycjami ćwiczeń i przykładami z życia, nie można zatem wątpić w wiarygodność jego instrukcji.
