Klient w centrum uwagi

Klient w centrum uwagi

Pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor książki Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat. Pozyskanie, a następnie utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to wielkie marzenie każdego szefa…