Katarzyna Michalak

Książka “Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps” Katarzyny Michalak to kompleksowy przewodnik, który wprowadza czytelnika w złożony świat Customer Journey Maps (CJM). Ta pozycja jest nieocenionym źródłem wiedzy dla wszystkich, którzy chcą zrozumieć, jak ważne jest mapowanie ścieżek klienta i jakie korzyści niesie za sobą wdrożenie tego narzędzia w swojej firmie.