Patrick Lencioni jest twórcą firmy konsultingowej The Table Group oraz autorem bestsellerów. Aktywnie zajmuje się także doradztwem dla dyrektorów zarządzających i kadry kierowniczej. Na podstawie swoich doświadczeń napisał książkę „Odkryj się. Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli ci zdobyć zaufanie i lojalność klientów”. Wprowadzenie Głównym bohaterem historii jest Jack Bauer, doradca strategiczny w firmie konsultingowej Kendrick & Black. Choć firma odnosiła sukcesy, jej…
W środowiskach biznesowych utarło się przekonanie, że najważniejszy dla firmy jest szybki wzrost. Pieniądze przyjdą dopiero wtedy, gdy biznes zacznie się systematycznie powiększać i zdobywać nowych klientów. Właściciele startupów odkładają więc generowanie zysku na dalszy plan, przez co tracą z oczu najważniejszy cel: przecież chodzi o to, żeby biznes przynosił korzyści finansowe. Mike Michalowicz w swojej książce Po pierwsze: ZYSK. Zmień swoją…
Dobry sprzedawca to taki, który potrafi przekonać nas do zakupu bez zbędnego „bajerowania” i naciągania. To osoba, jaka „przynosi” pieniądze do firmy i której praca nie wiąże się z reklamacjami i odstąpieniem od umowy. Podobno sprzedaży można się nauczyć, ale pojawiają się też osoby z talentem do handlu. Zarówno jedni, jak i drudzy powinni przeczytać książkę Zawód: handlowiec. Skuteczna sprzedaż bez manipulacji.…
Dział handlowy to jedna z najważniejszych, jak nie najważniejsza komórka w każdej firmie. Dobrzy sprzedawcy potrafią generować dziesiątki, a czasem i setki nowych leadów, które przyniosą nam zastrzyk gotówki. Wiadomo, że aby tak się stało, handlowcy muszą współpracować z innymi komórkami, ale to oni, obok marketingowców, stoją na pierwszej linii kontaktu z klientem. Dlatego ważne jest, aby nasi „żołnierze” byli jak najlepsi.…
W książce Grzegorza Załuskiego Negocjacyjne zoo. Strategie i techniki negocjacji w pigułce możemy znaleźć takie zdanie: „Nie dostaniesz tego, na co zasługujesz, dostaniesz tylko to, co wynegocjujesz”. Dużo w tym prawdy, negocjujemy bowiem każdego dnia, niemal każda nasza rozmowa jest pewnym rodzajem batalii, którą wygrywamy lub przegrywamy. W książce Załuskiego znajdziemy modele negocjacyjne, które zostały zanimalizowane. Okazuje się, że każdy z nas…
Podobno podstawową strategią na sukces w konkurencyjnym świecie jest innowacja. Tak uważa 70% badanych. Gdy jednak zapytamy te osoby, czy taki plan działa, to połowa z nich odpowie, że nie. Sprzedaż zmieniła się w ciągu ostatnich lat. Jeszcze całkiem niedawno innowacja mogła zapewnić nam rok lub nawet dwa lata przewagi na rynku. Dziś to już przeszłość. O szczęściu mogą mówić firmy, które…
Rysunek jako forma komunikacji towarzyszy nam od 40 tysięcy lat, a może nawet i dłużej. Jest to najstarsze i najdoskonalsze źródło wiedzy o życiu ludzi w epoce kamienia, a także we wszystkich późniejszych epokach. Nie powinno nas więc dziwić, że wizualny przekaz jest najszybciej przyswajany przez ludzki mózg. Szkopuł w tym, że choć żyjemy dziś w tzw. kulturze obrazkowej, 90% ludzi nie…
Dlaczego dział sprzedaży nie generuje takich wyników, jakie oczekiwane są przez zarząd? Co jest powodem tego, że handlowcy nie są efektywni i mają jedynie 2-3 spotkania z klientami w tygodniu? Gdzie leży granica delegowania obowiązków? Jak zwiększyć przychody i jednocześnie zmniejszyć koszty, budując na nowo dział sprzedaży? Na te i wiele innych pytań stara się odpowiedzieć Justin Roff-Marsh w książce Machina sprzedażowa.…
Jakie cechy posiada dobry handlowiec? Czy istnieje coś takiego jak wrodzony talent sprzedażowy? Jak przeprowadzać rozmowy z klientami, by te kończyły się finalizacją? To tylko kilka z pytań, na które otrzymamy odpowiedź podczas lektury książki Toma Hopkinsa Jak osiągnąć mistrzostwo w sztuce sprzedaży. Każdy z nas jest sprzedawcą Tom Hopkins uznawany jest za guru sprzedaży. Jego wystąpienia i szkolenia przyciągają tysiące chętnych…
Książka Chrisa Smitha Tajniki konwersji. Jak zmienić potencjalnego klienta w zadowolonego nabywcę to dość pokaźna pigułka wiedzy, która jest wartościowa między innymi dlatego, że podaje ją człowiek, który lata spędził na pozyskiwaniu klientów i przekonywaniu ich do zakupu towarów oraz usług. Smith ostatecznie założył własny biznes, a zdobyta przez niego wiedza pozwoliła mu prężnie rozwijać własną markę. W swojej książce autor dzieli…
