Czym jest Porozumienie bez Przemocy i dlaczego warto je poznać?
Termin Porozumienie bez Przemocy (Nonviolent Communication, NVC) może brzmieć jak utopijna koncepcja, ale w rękach Joanny Berendt staje się praktycznym i skutecznym narzędziem pracy. Autorka w przystępny sposób opisuje cztery filary komunikatu NVC – obserwację, uczucia, potrzeby i prośbę – i pokazuje, jak można zastosować je w realiach codziennej pracy: na spotkaniach, w rozmowach 1:1, przy udzielaniu feedbacku czy w sytuacjach konfliktowych.
To nie teoria, to praktyka. Praktyka, która może diametralnie odmienić kulturę współpracy w organizacjach – od startupów po korporacje.
Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać – co to znaczy w praktyce?
Tytuł książki – Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać – doskonale oddaje jej sedno. Tradycyjna komunikacja w firmach często opiera się na modelu „góra–dół”: poleceniach, oczekiwaniach, ocenach. NVC proponuje zupełnie inne podejście: autentyczną rozmowę, w której obie strony mają przestrzeń na wyrażenie siebie i usłyszenie drugiego człowieka.
Joanna Berendt pokazuje, jak przekształcić język siły w język współpracy. Zamiast mówić: „Musisz się bardziej postarać”, możemy zapytać: „Co mogłoby Ci pomóc, żeby lepiej zrealizować ten projekt?”. Zamiast: „Zawiodłeś mnie”, możemy powiedzieć: „Czuję frustrację, bo zależało mi na dotrzymaniu terminu”.
Efektem nie jest „zmiękczenie” komunikacji, lecz jej pogłębienie i wzmocnienie. Rozmowa zamiast przemowy. Kontakt zamiast kontroli.
Porozumienie bez Przemocy w zespole i w przywództwie
Książka Joanny Berendt to również praktyczny przewodnik dla liderów. Autorka przekonuje, że dobry lider to nie ten, który wie wszystko i wszystkim zarządza, ale ten, który potrafi tworzyć przestrzeń do dialogu, zaufać ludziom i słuchać ich z empatią. Przewodzenie w duchu NVC to nie brak wymagań – to wymagania osadzone w szacunku.
Praktyczne fragmenty książki Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać dotyczą:
- prowadzenia spotkań z uważnością na potrzeby uczestników,
- radzenia sobie z napięciami i emocjami w zespole,
- komunikowania oczekiwań i celów bez grożenia czy manipulacji,
- wspierania rozwoju pracowników poprzez konstruktywny feedback.
To podejście szczególnie dobrze sprawdza się w zespołach zwinnych (Agile), samoorganizujących się lub opartych o kulturę partycypacyjną. Ale jego uniwersalność sprawia, że może znaleźć zastosowanie właściwie wszędzie, gdzie są ludzie.
Narzędzia i ćwiczenia do pracy nad komunikacją
Autorka nie pozostawia czytelnika jedynie z ideami. W książce znajdziemy liczne narzędzia i ćwiczenia: od kart potrzeb i uczuć, przez strukturę czterech kroków NVC, aż po pytania do autorefleksji i formularze do samodzielnego wykorzystania w pracy indywidualnej lub zespołowej.
Dzięki nim można nie tylko zrozumieć Porozumienie bez Przemocy, ale realnie je wdrożyć. Co więcej, książka może stać się podstawą do stworzenia cyklu warsztatów wewnętrznych w organizacji lub indywidualnego rozwoju liderów.
Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać – korzyści dla firmy
Dlaczego warto wdrożyć NVC w biznesie? Bo to inwestycja w:
- większe zaangażowanie i motywację pracowników,
- redukcję stresu i napięć w zespole,
- wyższą jakość współpracy między działami,
- efektywne rozwiązywanie konfliktów,
- lepsze przywództwo i większe zaufanie do liderów.
W dłuższej perspektywie to także większa innowacyjność, lojalność pracowników i niższa rotacja. Innymi słowy: większa odporność organizacji na zmiany.
Podsumowanie. Książka dla tych, którzy chcą budować firmy z ludzką twarzą
„Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać” to książka, która uczy, jak budować autentyczne, zdrowe relacje w biznesie. Pokazuje, że w miejscu pracy można mówić o uczuciach i potrzebach – i jednocześnie osiągać cele biznesowe. A nawet osiągać je lepiej, mądrzej i z większym zaangażowaniem zespołu.
Jeśli prowadzisz firmę, zarządzasz zespołem, pracujesz w HR lub po prostu chcesz komunikować się bardziej świadomie i odpowiedzialnie – sięgnij po tę książkę. To nie tylko inspiracja, to konkretna zmiana języka i sposobu bycia w pracy.
